تمديد USU Smart Alert: تنبيهات خدمة تكنولوجيا المعلومات الاستباقية
تعتبر إضافة USU Smart Alert Extension مجانية وهي إضافة لمتصفح Chrome تم تطويرها بواسطة شركة USU GmbH. تم تصميمها لتعزيز تجربة خدمة تكنولوجيا المعلومات عن طريق توفير تنبيهات استباقية للمستخدمين. باستخدام هذه الإضافة، يمكن إرسال معلومات تكنولوجيا المعلومات إلى جميع المستخدمين المتأثرين في نافذة منبثقة، مما يقلل من عدد طلبات خدمة تكنولوجيا المعلومات أثناء الحوادث.
من خلال استخدام إضافة USU Smart Alert Extension بالاشتراك مع تطبيق USU Knowledge Center، يمكن للمستخدمين الوصول بسهولة إلى ميزات خدمة تكنولوجيا المعلومات على أجهزة الكمبيوتر المكتبية الخاصة بهم. تعتبر هذه الإضافة مفيدة بشكل خاص لمكاتب خدمة تكنولوجيا المعلومات، حيث تتيح لهم تقديم تجربة خدمة عالية الجودة وتحسين كفاءة التكاليف.
من خلال الاستفادة من التنبيهات الاستباقية، يمكن لأقسام تكنولوجيا المعلومات الحفاظ على المستخدمين على علم بالمشكلات والتحديثات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات، مما يضمن تجربة سلسة للمستخدم. باستخدام إضافة USU Smart Alert، يمكن للمستخدمين استلام معلومات تكنولوجيا المعلومات الهامة مباشرة على شاشاتهم، مما يقضي على الحاجة إلى التواصل اليدوي ويقلل من عدد طلبات الدعم.
بشكل عام، إضافة USU Smart Alert هي أداة قيمة لمكاتب خدمة تكنولوجيا المعلومات، حيث توفر وسيلة ملائمة وفعالة للتواصل مع المستخدمين ومعالجة المشكلات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات بشكل استباقي.
